Politica de reembolso

Plazo de devoluciones y cambios

Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 45 días posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones de devoluciones y cambios

• Problemas en la apariencia del producto
• Defectos o problemas de calidad
• Olor anormal o diferencia de color significativa
• Producto recibido no coincide con el pedido
• Devolución o cambio sin motivo

Proceso de devoluciones y cambios

Para solicitar una devolución o cambio, siga estos pasos:

• Contactar con nosotros por correo electrónico o teléfono y proporcionar número de pedido, comprobante de pago, motivo de la solicitud y fotos o videos relevantes
• Tras la revisión, le informaremos del resultado y le facilitaremos la dirección de devolución: 318 Missouri St, Steele, MO 63877, US
• Enviar el producto a la dirección indicada y esperar a que lo recibamos
• Una vez recibido, realizaremos la inspección correspondiente
• Si la solicitud es aprobada, para devoluciones se procesará el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables mediante el método de pago original, y para cambios se enviará un nuevo producto en un plazo de 1 a 3 días laborables

Reglas de costes

• Si la devolución o cambio se debe a problemas de apariencia, calidad, olor, diferencia de color o error en el pedido, los gastos de envío serán asumidos por nosotros
• Si se trata de una devolución o cambio sin motivo, los gastos de envío correrán por su cuenta

Etiqueta de devolución

Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso en caso necesario.

Responsabilidad

Los productos devueltos deben mantenerse en condiciones adecuadas y correctamente embalados. Si se detectan daños derivados de un uso inadecuado, esto puede afectar al resultado de la solicitud.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o cambios, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Dirección: 318 Missouri St, Steele, MO 63877, US
Teléfono: +1 (203) 832-5632
Correo electrónico: hello@traumblicks.com
Horas de atención: 9 AM–6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)